La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o problemas relacionados con el funcionamiento del producto durante el periodo establecido en la garantía. En caso de que el producto presente algún problema dentro del periodo de garantía, puedes contactarnos para solicitar un reemplazo o reparación del producto.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o accidentes. Además, la garantía no cubre el desgaste normal del producto debido al uso diario. En su caso, podrá ser revisado por el técnico con opción para reparación, y se deberá cubrir el precio relativo al diagnóstico y reparación del mismo.

Para hacer efectiva la garantía, es importante que presentes tu comprobante de compra y te pongas en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto o correo electrónico de contacto. Te solicitamos que detalles de manera específica la falla del producto que deseas ingresar a garantía, y que nos proporciones evidencias en forma de videos o fotos. Agradecemos de antemano tu colaboración para brindarte un mejor servicio.

En caso de ser aprobada la garantía, se realizará un cambio físico por un producto idéntico al recibido originalmente. Si no contamos con el producto en existencia, por cualquier motivo, se ofrecerá un producto similar o de mayor valor, pagando la diferencia correspondiente. Esta garantía aplica únicamente dentro de los primeros 15 días sucesivos a la compra, después de este plazo deberás contactar al centro de servicio para tramitar la garantía.

Es importante tener en cuenta que el costo de envío del producto a garantía corre por cuenta del cliente, y el retorno del producto será responsabilidad de RaEco.shop. Queremos asegurarnos de brindarte el mejor servicio posible y agradecemos tu comprensión en este proceso de garantía.